Precios y métodos de envío:

Todos los precios estan en Euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envio son, Islas Baleares y Península 5€, Islas canarias y Ceuta y Melilla 8€, envíos internacionales zona EUROPA el fijo es de 20€. Para envíos internacionales zona AMÉRICA, ASÍA y OCEANÍA será un fijo de 40€. Los gastos de envios nacionales e internacionales se muestran al finalizar la compra, justo antes de realizar el pago, los suplementos anteriormente mencionados se pagarán a parte. Para compras nacionales superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos 

Entrega:

Se realizan envios nacionales e internacionales a traves de MRW. No se garantiza el tiempo de envío pero el plazo de entrega estimado es de 24 - 36 horas para envios nacionales y de 2 - 7 días para internacionales, una vez recibido el pago. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Chroma, mediante correco electrónico a la web info@chromapalma.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución de productos:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Chroma dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto. 

En productos PRE-ORDER CHROMA se reserva el derecho de retraso, cancelación y devolución del dinero por causas ajenas a la empresa.

La anulación de cualquier pedido "Pre Order" tiene dos opciones:

  • Recibir el importe total abonado en un vale para gastar en CHROMA durante un año desde la fecha de cancelación.
  • Recibir el 50% del importe abonado.

Muy importante:

Los stocks se actualizan diariamente, en caso de que el cliente haya realizado el pedido de un artículo que ya no se encontraba disponible, pero no había sido actualizado, se realizará automáticamente la devolución del importe pagado. Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción.